4月7日，蘇州工業園區斜塘街道東韻社區黨群服務中心門前突發交通意外。外賣員小王在執行配送任務時，在小區路口為避讓一輛私家車發生側翻，電動車傾斜倒地，左腳被車身壓住動彈不得。這場意外不僅考驗著城市基層應急體系響應速度，更成為檢驗社區治理溫度與專業度的試金石。

東韻社區黨群服務中心的玻璃門被推開，六名社工來到事故現場。有人抬起側翻的電動車，有人疏散圍觀人群。“別挪動他！先確認傷勢！”社工小顧小跑著奔向社區醫務室，三分鐘后，值班醫生背著藥箱蹲在傷者身旁。經檢查，小王小腿和手掌多處擦傷，所幸未傷及筋骨。值班醫生用碘伏為傷口消毒時，發現小王攥著手機的手仍在微微發抖——這個細節讓在場所有人心頭一緊。“是在擔心外賣配送超時嗎？你放心，未送完的外賣我們來處理。”社區黨委副書記向小王保證，并組織部署接下來的工作。這句話，讓這個獨自在異鄉打拼的年輕人眼眶泛紅。

仔細核對訂單信息后，兩名社工各執一份餐盒走向居民樓。外賣送達后，社工向居民解釋了事情原委，居民表示理解，不會投訴外賣超時。與此同時，法治社工小仲指導小王撥打110，并向小王講解新就業群體權益保障政策，“你不用太擔心，按規定平臺必須為騎手購買意外險，交通事故是可以申請工傷認定的?！备屝⊥跻馔獾氖?，社工們用他的手機拍攝了360度全景照片，從電動車劃痕到散落的外賣，從私家車疑似逃逸方向到路口監控位置，每個細節都被清晰記錄。這些既是報警證據，也是后續保險理賠的關鍵。

這起事件意外揭開了東韻社區“新就業群體關愛計劃”的溫暖面紗。在黨群服務中心的“暖心驛站”里，常年備著礦泉水、醫藥箱，微波爐隨時可以加熱餐食，充電區排列著不同型號的數據線。在城市化進程加速的今天，斜塘街道東韻社區用這場意外書寫了基層治理的溫暖答卷。

編輯  李家豪

2026年4月8日